BRUGGEN SLAAN OVER DIEP WATER

Conflictmanagement en gespreksbegeleiding

twist & praat

  • Voel je je niet gehoord?
  • Wil je een aanvaring vermijden?
  • Zit er een lastig gesprek aan te komen?
  • Ben je bang om te verliezen wat voor jou écht telt?
  • Slaag je er niet in om zelf tot een oplossing te komen?
  • Lukt samenwerken niet goed?
  • Is de sfeer verziekt en lijkt opgeven de enige uitweg?
  • Zoek je een regisseur voor een complexe discussie?
Conflicten zien we vaak als een lastige zaak. We hebben de neiging om ze te vermijden of te negeren, tot ze onhoudbaar worden. Jammer, want een goed begeleid conflict biedt net interessante kansen: de kans om zaken helder te krijgen, moeilijke thema's bespreekbaar te maken en de relatie te verbeteren.
Op tijd ingrijpen en op een goede manier communiceren is  cruciaal. Wij helpen om de zaken beter te formuleren, rekening te houden met emoties en elkaars belangen te zien. 

op de werkvloer &   in burgerzaken

op de werkvloer & 
in burgerzaken

  • Vertrekken medewerkers of vrijwilligers omwille van de slechte samenwerking of sfeer?
  • Krijgt de leidinggevende geen vat meer op het conflict?
  • Heeft een actiecomité het op jouw project gemunt?
  • Praten de buren plots niet meer met elkaar? 
  • Geraakt het geschil met de gemeente maar niet opgelost? 
  • Kunnen  jij en de andere mede-eigenaars van het appartementsgebouw niet meer door dezelfde deur? 
Goed kunnen samenwerken en communiceren is in tijden van snelle en disruptieve veranderingen erg belangrijk. Een performant conflictmanagement draagt hiertoe bij door het creëren van een cultuur van openheid en wederzijds begrip.
Door met het conflict aan de slag te gaan, voelen medewerkers, zakelijke partners, familieleden, burgers, vrijwilligers, ambtenaren .... zich opnieuw betrokken. Hun energie en aandacht kan opnieuw gaan naar wat voor alle partijen écht telt. 

onze troeven

1

preventief

Voorkomen is beter dan genezen. Wij zijn er graag vroeg bij en zetten in op het begeleiden van moeilijke (groeps)gesprekken vóórdat het conflict ontstaat of escaleert. Wacht niet tot één van de partijen de handdoek in de ring gooit of een advocaat onder de arm neemt, maar ga de confrontatie tijdig aan onder begeleiding van een onafhankelijk bemiddelaar.

2

innovatief

Traditioneel gaan we fysiek samenzitten. Soms is dit niet mogelijk (drukke agenda's, te grote afstand) of wenselijk, omdat de emotionele confrontatie (nog) te moeilijk is. Dan is e-bemiddeling een oplossing. Wij begeleiden de online  communicatie. Het traject kan gedeeltelijk of volledig op deze manier worden doorlopen. Uit onderzoek blijkt dat deze methode even succesvol is.

3

complementair

Als HR-professional en advocaat vormen we een sterk duo. Op basis van onze complementaire achtergrond, jarenlange beroepservaring en  degelijke  opleiding, o.m. een Postgraduaat in de Bemiddeling (KU Leuven), brengen we alle aspecten van het probleem in kaart. We zoeken de juiste balans tussen de relationele en zakelijke kant van de kwestie en halen zo de angel uit het conflict.

4

groepexperten

Een groep of team uit de impasse helpen is onze passie. Zakelijke partners, buren, collega's, familieleden, vrijwilligers, .... hebben hetzelfde doel voor ogen, maar soms staan meningsverschillen in de weg en loopt het mis. Wij zorgen ervoor dat de neuzen weer in dezelfde richting staan, zodat het gemeenschappelijk doel weer centraal staat.

onze methodes

bemiddeling

Bij bemiddeling ondersteunen we mensen om op een constructieve manier om te gaan met verschillen.

We bepalen het kader waarin de deelnemers naar elkaar luisteren en het gesprek kunnen aangaan.


De deelnemers bepalen het onderwerp en het resultaat van de bemiddeling.

inclusieve besluitvorming

Beslissingen nemen is één zaak. Zorgen voor  draagvlak en uitvoering ervan, een andere. Inclusief werken verhoogt de slaagkans. We onderzoeken afwijkende meningen en begeleiden de dialoog en discussie.


Wij modereren en begeleiden het proces om tot een gedragen besluit te komen.

arbitrage

Soms zien mensen door het bos de bomen niet meer en hebben zij nood aan een onpartijdige derde, die in hun plaats een snelle en billijke beslissing neemt. Wij luisteren naar de standpunten en bestuderen de feiten.


Daarna nemen wij voor u een bindende derdenbeslissing.

 

onze trajecten

direct

Dit traject is ideaal wanneer de feiten duidelijk zijn voor iedereen. De communicatie verloopt echter stroef waardoor jullie niet meteen tot een oplossing komen. Met een beetje hulp van buitenaf raken jullie er snel uit.



vanaf 375 euro (excl. btw)

standaard

 Het standaardtraject zetten we in wanneer er discussie bestaat over de feiten en/of de communicatie zwaar verstoord is.  Er zijn heel wat  twistpunten en een oplossing lijkt veraf. Om de feiten helder te krijgen en het gesprek te kunnen voeren is externe hulp nodig.


vanaf 875 euro (excl. btw)

intens

Bij het intens traject is er tussen de betrokkenen nauwelijks of geen communicatie meer. De problemen zijn complex en onduidelijk. Kortom een oplossing lijkt onmogelijk maar dringt zich wel op. De interventie van een derde is noodzakelijk.



vanaf 1275 euro (excl. btw)

uw professionele bruggenbouwers

Vanita Mertens

Vanita Mertens

Vanita is erkend bemiddelaar en HR professional. Vanuit die ervaring weet ze dat, een heldere communicatie nodig is voor de goede werking van groepen en teams. Tevreden medewerkers zorgen voor het beste resultaat in je bedrijf of organisatie. In Stefanie vindt ze een juridisch expert die ook belang hecht aan de menselijke kant van de zaak.

Vanita is HR professional en zaakvoerder van een loopbaancentrum. Vanuit die ervaring weet ze dat, een heldere communicatie nodig is voor een goede werking in groepen en teams. Tevreden medewerkers zorgen voor het beste resultaat in je bedrijf of organisatie. In Stefanie vindt ze een juridisch expert die ook belang hecht aan de menselijke kant van de zaak.

Stefanie Debeuf

Stefanie is erkend bemiddelaar en advocaat. Zij heeft een bijzondere expertise opgebouwd in bemiddelingstrajecten bij bestuurlijke conflicten en houdt ervan om samen met Vanita de communicatie binnen groepen en teams te herstellen. Stefanie vindt in Vanita de HR professional met veel mensenkennis zonder de kern van het conflict uit het oog te verliezen.
Stefanie is erkend bemiddelaar en advocaat. Zij heeft een bijzondere expertise opgebouwd in bemiddelingstrajecten bij bestuurlijke conflicten en houdt ervan om samen met Vanita de communicatie binnen groepen en teams te herstellen. Stefanie vindt in Vanita de HR professional met veel mensenkennis zonder de kern van het conflict uit het oog te verliezen.

contact

Contact Us

waar vind je ons?

Onze cases

  • Geschil met de gemeente

    Een gemeente beslist om een wijk autovrij te maken, waardoor een andere wijk meer overlast ervaart. We gingen  met de gemeente en buurtbewoners rond de tafel zitten. Na een aantal gespreksrondes wordt tot ieders tevredenheid een akkoord afgesloten.


     

    Button

  • Betalingsgeschillen

    Je kan met de vuist op tafel slaan maar dat doet de relatie geen deugd. Je wil de klant of leverancier behouden, een goede review krijgen,… Onze ervaring leert ons dat een goed begeleid gesprek zorgt voor een snelle oplossing met enkel winnaars.

    Button

  • Geschil tussen mede-eigenaars

    Telkens opnieuw ontstaat er ruzie over de verdeling van gemeenschappelijke kosten. Tijdens onze tussenkomst blijkt vooral het groenonderhoud het probleem te zijn. Hiervoor vinden we een duurzame oplossing waar alle eigenaars achter staan.

    Button

  • Een lastige promotie

    Marjan, een zeer gewaardeerde collega wordt afdelingshoofd. Bij aanvang is iedereen enthousiast. Na enige tijd loopt het echter stroef. Niet iedereen aanvaardt haar in de nieuwe rol, roddels en wantrouwen halen stilaan de bovenhand. Dankzij een teamgesprek kon het vertrouwen hersteld worden.

    Button

  • Erfeniskwestie

    Een grootmoeder vreest dat haar twee kinderen en vijf kleinkinderen na haar dood ruzie krijgen over haar erfenis. Zij kiest er dan ook voor om met ons alle netelige kwesties te bespreken en hierover concrete afspraken te maken. Achteraf zorgt de notaris voor een correct en door alle partijen gedragen testament.

    Button

  • Ruzie tussen vennoten

    Twee zakenpartners zijn het oneens over het personeelsbeleid en staan hierover lijnrecht tegenover elkaar. Een breuk tussen hen dreigt. We herstellen de dialoog, Ze beslissen om een nieuw  kader uit te werken voor het toekomstige personeelsbeleid.


     

    Button

  • Ondernemingsraden

    Werknemers en werkgevers hebben baat bij een goede relatie tussen de vertegenwoordigers. Begeleiding van deze gesprekken door een erkende bemiddelaar zorgt voor een positieve en opbouwende sfeer. 

    Button

  • Arbitrage

    Twee bestuurders van een vennootschap geraken verwikkeld in een conflict over de verdeling van  bepaalde opbrengsten. Wij luisteren naar hun verhaal, bestuderen de feiten en hakken voor hen een aantal knopen door, waardoor zij zich opnieuw kunnen focussen op de verdere uitbouw van hun bedrijf.

    Button

  • Laatste levensfase

    De beslissingen over het vermogen van moeder werden geregeld in een zorgvolmacht. Wanneer haar fysieke toestand achteruit gaat, raken de kinderen het niet eens over hoe en waar ze haar laatste levensfase zal doorbrengen. Eens aan de tafel blijkt er veel onbesproken ‘oud zeer’ in de familie te zijn.

    Button

  • Bouw

    Een bouwvrouw en een architect geraken verwikkeld in een hevige discussie over de wijze waarop de werf moet opgevolgd worden. Wij brengen  hen aan de gesprekstafel en slagen erin de communicatie te herstellen. Partijen stellen een werfopvolgingsplan op en het bouwproject wordt tot een goed einde gebracht.

    Button

  • Inclusieve besluitvorming

    Een beslissing nemen is één zaak, zorgen voor een goede uitvoering een andere. Een goed resultaat bereiken we door deelnemers aan te moedigen om afwijkende meningen en verrassende voorstellen te formuleren. Op die manier is iedereen aan boord voor het nieuwe plan.

    Button
Share by: